“请各位业主做好准备，明天6：00～15：00是停水期。”我读着一张通知。
我飞快地跑上楼，想：今天一定要做好准备，不然明天就用不了水了。
可到家里后，我就忙着做作业了，不久后，将这件急事忘记了。
第二天，我起床了。穿好了衣服就去了洗手间，我拿起杯子，扳开水笼头后，一股清凉的水流从里面流了出来。我拿起牙刷，刚刷了几下，忽然想起了那个通知！
咦，通知上不是说今天要停水吗？我瞪大了眼睛，感觉自己被管理物业的人给十分彻底地忽悠了一把。
下楼后，我压着心中的火气，再次往那依旧贴着的通知上面瞟了一眼：内容是原来的内容，一字不差。“会不会日期看错了？”我嘀咕着。好吧，日期也没错，这次的确被耍了。
幸好我昨天把这事忘记了，不然有可能家里现在还放着十几桶水呢！
尊敬的天景花园业主：
您好！
光阴似箭，自天景花园首次交付已逾三载，三年来的相濡以沫，三年来的携手并进，让我们结下了深厚的感情。一封封热情洋溢的感谢信，一面面鲜艳的锦旗，一声声亲切的问候都凝聚着广大业主朋友对万科物业的理解与支持。在广大业主的积极支持和配合下，万科天景花园社区保持了多姿多彩、和谐文明、安全安心的生活氛围，获得了省、市“物业管理示范住宅小区”、“广州市十大幸福社区”、“广州市和谐幸福社区”等多项荣誉。在此，向一直以来支持物业工作、关注物业管理的广大业主表达真挚的谢意!
万科天景花园《前期物业服务合同》签订于2007年，物业服务收费标准反映的是当时的物价水平。众所周知，近年来CPI指数持续攀升，广州市的最低工资标准更是从2007年的780元/月增长到2011年的1300元/月，平均每年的增长幅度近20%；据媒体报道，广州市2012年的最低工资标准将调整至1470元。物业公司作为劳动密集型企业，人工及外包服务成本超过物业服务成本的70%，持续高企的人工、物料及运营成本，对物业公司的生存构成了严重的威胁。
为了维持小区的物业服务水平，天景物业服务中心已通过拓展经营、压缩成本的方式实施了一系列的扭亏措施，同时广州万科地产也给予了大量的支持和帮助，但仍然无法扭转天景花园持续亏损的局面。我们每个季度都将小区的财务收支情况以季度物业服务报告的形式向全体业主进行了公示，相信业主朋友也在一定程度上了解到了物业服务中心的经营窘境。
长期亏损会影响服务中心的正常运营，也会影响到整个小区的物业服务品质。为保持天景花园小区高尚住宅的定位，确保楼盘的保值增值，给全体业主创造温馨、舒适的居住环境，结合目前天景花园的实际情况，物业服务中心正式向万科天景花园全体业主提议提高本小区物业服务收费标准。
当然，降低物业服务标准也是扭转亏损局面的抉择之一，即便有部分业主朋友从自身的经济情况出发，提出降低服务标准换取物业服务费不调整，但万科物业作为行业内的领跑者，不会做出降低和牺牲万科物业服务品质，致使所管楼盘贬值的选择。
调整物业服务费标准需要严格遵照相关法律法规进行，万科物业将会根据第三方审计的财务数据及小区物业服务情况确定相对合理的调价方案，依照法定程序组织业主进行书面投票表决。我们非常希望广大业主朋友能够了解同质物业服务楼盘的物业服务费价格，客观、理性的表达自己的真实意见，参与到支持物业服务费调整的工作中来。
目前，我们虽然无法得知业主投票表决的最终结果，但无论结果如何万科物业都将坦然面对，并愿意在市场双向选择的原则下提供物业服务。我们希望与全体业主共同努力，一起维护天景花园美好的居住环境，也请所有业主朋友们一如既往地理解、信任和支持我们的工作！
广州市万科物业服务有限公司
万科天景花园物业服务中心
二〇一二年二月十八日
致小区全体业主的一封信
尊敬的全体小区业主：
嘉亿物业首先感谢全体业主长期对物业工作的理解和支持，我公司自2003年接管小区以来，兢兢业业为小区业主服务，保证小区正常水电供应，及时维护设备设施，为小区业主的日常生活提供了必需保障。
由于我公司自接管之际，物业费收费标准执行的一直是1999年政府定的指导价，13年来物价部门没有上调一次收费标准，而近年来物价、人员工资又成倍上涨，导致我公司严重经营困难，无力支撑下去。故于今年4月份按照〈郑州市物价局〉和〈郑州市房管局〉2004年2号文件上调物业费收费标准，即在原有基础上上调20%（高层上调0.17元／平方米／月，多层0.06元／平方米／月；每月多收费约8000元），可是有极少部分业主不能理解，还要从中作梗，对已交费业主上门质问、谩骂、诅咒、甚至出言威胁。不知这部分业主出于何种目的，是因自己利益受到侵害还是要置物业公司于死地，难道物业公司不能经营下去就是他们的最终目的，下一步物业公司无力经营将依法撤出小区，损失最大的还是小区业主（中方园的房子为什么不能有好的价钱），也有部分业主认为物业公司在提高利润，从中渔利。我们可以负责任的告诉全体业主，我们小区主要收入物业费月约为40000余元，其他杂费月均5000余元，合计约45000余元，这就是物业公司的全部收入，但是支出为电梯年检维护月3000元；电梯电费2500元；二次用水加压2000元；小区全部照明3400元；公共维修1800元；清洁绿化1600元；税费3600元；工资37000元；社保3000元。小区支出合计57000元（2012年度平均数据）有财务数据为证。我们在亏损情况下，也艰难运营了4年之久。
物业工作确实难做，有时候一个问题可能会因为部分业主不同意而搁浅（2号楼单元门问题，我们先后两次征求意见，但因达不到三分之二比例被搁置和4号楼2单元东户的下水管道改造问题），有部分业主不能理解物业公司工作最直接原因就是把一个公司的责任和义务无限放大，直至达到不是物业公司能力承受范围。业主和物业公司是服务与被服务关系，约定我们关系的就是《物业服务协议》，一旦超越服务合同内容，物业公司处理工作就力不从心（房屋维修问题、单元门要求物业公司更换问题）。我们尽量在服务合同基础上多增加服务内容，但我们也是一个公司，也有员工，员工也有家人，工资及其他正常费用不能保证，何谈服务业主，维护小区秩序。
平等、信任、沟通是我们能为小区业主服务下去的基本条件，由于部分小区业主提出问题，物业公司根本不能解决。（个人提出问题不能代表其他全体业主意见，如有其他意见（如小区路面能否停车问题）只要超过小区三分之二的业主同意路面不让停放车辆，物业公司肯定会按照法律法规无条件执行，但是对于无理要求，物业公司肯定会予以回绝）甚至有人出言威胁要炒掉物业公司，（只要小区超过三分之二业主同意更换物业公司，我们会依据相关法律法规立即无条件撤出）。可能有些业主在外一直是领导或者在家里受到委屈，到物业公司就大发雷霆，把物业公司人员当做出气筒，要物业公司停止一切工作、会议来接待他。有时候个人利益得不到满足（私拉电线充电、违章搭建问题。我们已将此类问题依法上报，现等待规划、城建部门查处）就破口大骂、出言威胁。当然物业公司工作人员在接待此类业主上也有不理智之处。在此，物业公司向全体业主深表歉意！
只有物业好，房子才会保值增值，今后工作中我们也将尽力为业主提供安全（在9月份计划对小区监控加装、升级改造）和谐的生活环境。竭尽所能为全体业主服务，最后一句话“有事情找物业”，让它成为你的一种习惯，让我们共同构筑和谐的居住环境！
祝：工作顺利
阖家幸福
致业主的一封信
尊敬的小区各位业主：
值此五一节来临之际，吉林市万达物业管理有限公司全体员工祝大家节日快乐，生活愉快!
自2003年10月第一批业主入住江畔人家小区以来，物业公司得到了广大业主的信任与支持，也与大家建立起了深厚的友谊。物业公司全体同仁愿为大家提供热情、周到、细致的服务，我们与业主是一家人，我们将始终与业主站在一个立场上，竭诚为大家排忧解难，您的满意就是我们的快乐。但在管理中我们还存在着不少问题，还有许多不如人意的地方，我们真诚地希望大家给我们物业公司提出批评和建议。我们有一个共同的目标，那就是：创造一个安全、便利、舒适的生活空间的同时，使各位业主的物业保值增值，保持我们的物业常用常新。本着这一共同的目标，我们应共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。目前，小区管理上存在着一些问题，需要各位的配合。
1、小区花园问题。一楼的花园即是自家的使用权，也是影响小区整体美观的一个准公共部位。现在不少业主把自家花园的草坪起掉，种上了菜，栽上了葱，还有一些业主在花园里堆放了许多杂物，影响了小区的整体美观，也降低了我们小区的品味。希望大家树立现代城市生活观，摒弃杂物，栽花种草，美化环境。
2、封闭阳台问题。一些业主将自家的外景观阳台做了封闭处理，破坏了小区的一致性，也不符合当初规划设计的初衷。我市将在今年上半年出台新的物业管理条例和房屋安全监察管理办法，届时将对擅自改变房屋设计外观的部位进行强行恢复。目前已经封闭的阳台，我们一直进行开导，希望大家拆除，我们的态度始终没有改变。而一些业主私自强行进行封闭的做法是不对的。将要进行封闭施工的业主，我们也是积极进行开导和劝阻。
3、小区环境卫生问题。小区楼宇每个单元都有保洁员进行保洁，楼前设有生活垃圾筒，但有一些人却将生活垃圾放置在单元内，或放置在单元门口，有的甚至从自家直接抛出窗外，污染了地面，也影响了他人的正常生活和人身安全。还有一些业主在外阳台上放置许多东西，近期风大，很容易吹落伤人。例如：28日上午84号楼落下两块木板，将302室的阳光房顶部的阳光板及玻璃全部砸碎。依据民法，4楼以上业主是要分摊责任的。
4、小区秩序问题。目前小区有两个秩序比较乱，一是车辆秩序，二是外来人员。不论是装修的还是探亲访友的，大多数还是比较配合的，但有少数业主不配合，甚至对保安大打出手。27日晚，一位业主进入小区时与保安发生矛盾，之后纠集近20人持刀将一位叫李崧的保安头部多处打伤，现公安机关已经立案侦察。希望大家共同来维护小区的秩序。
5、物业费收缴问题。物业费是物业公司的主要经济收入，是物业公司维持进行运转的主要经费来源，如果大家都不交物业费，物业公司将因无法生存而退出小区的管理，到时受苦的是广大业主。乾丰园小区就是一个鲜明的例子。但有少数业主以各种借口不缴纳物业费，是不对的，是对大家不负责。
物业费不是万能的，物业公司也不是万能的，《吉林省物业服务收费管理实施细则（试行）》明确了物业费开支的九项内容，大家可以到网上进行浏览。
6、小区公共设施设备问题。小区的公共设施设备是大家的共有财产，需要大家共同来维护。近期发现有些草坪灯被人为破坏。如9号楼西侧小广场上的草坪灯被打坏了7个；2号楼3单元的可视对讲主机保险丝多次被偷。请大家监督，将小区的公共设施设备维护好。
谨此
祝安祺!